La gestion responsable de vos données personnelles est primordiale pour Zélancia. Nous les traitons de façon transparente, pour des finalités précises et conformément à la législation en vigueur, notamment le RGPD. Cette politique détaille quelles données sont collectées, pourquoi, leur durée de conservation et les mesures de protection mises en place.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles, selon le RGPD, est l’opérateur du site et la plateforme Zélancia. Les coordonnées et autres informations sont disponibles dans les mentions légales de ce site. Pour toute question liée à la confidentialité, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données.
2. Données collectées
Nous collectons et traitons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services, au respect des obligations légales et au fonctionnement sécurisé de la plateforme. Ces données comprennent notamment :
Données d'identité : prénom et nom, date de naissance (pour vérification d'âge et d'identité).
Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone (optionnel), pays de résidence et éventuellement adresse postale.
Informations de compte et de transaction : coordonnées de paiement, dépôts et retraits, historique des transactions.
Données techniques et d'utilisation : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, heures d'accès, journaux de connexion.
Documents de vérification : pièces d'identité, justificatif de domicile ou autres documents pour les vérifications KYC/AML (uniquement si requis par la loi).
Nous ne collectons généralement pas de catégories particulières de données personnelles (telles que données de santé ou convictions religieuses), sauf si la loi l’exige expressément ou avec votre consentement explicite.
3. Méthodes de collecte
Vos données sont recueillies via plusieurs canaux sécurisés :
Directement fournis par vous : par exemple lors de l'inscription, de la mise à jour de votre profil, du dépôt de documents de vérification ou de l'utilisation du formulaire de contact.
Automatiquement : par ex. via cookies, journaux serveur, outils d'analyse et informations techniques de l'appareil lors de l'utilisation de la plateforme.
Par des tiers : comme les prestataires de paiement (pour dépôts et retraits), les services de vérification d'identité (KYC/AML) ou – avec votre consentement – les services de connexion sociale.
4. Finalités du traitement
Nous traitons vos données personnelles uniquement pour des buts précis, légitimes et clairement définis :
Configuration, gestion et fourniture de votre compte utilisateur et des fonctionnalités de la plateforme.
Exécution et sécurisation des processus de paiement (dépôts et retraits).
Support client personnalisé et traitement de vos demandes.
Respect des obligations légales et réglementaires (par ex. exigences KYC, AML et fiscales).
Garantir la sécurité informatique et la protection contre la fraude, les abus et les attaques.
Optimiser l'expérience utilisateur et faire évoluer la plateforme.
Finalités marketing et d'information – uniquement sur la base de votre consentement explicite.
5. Bases juridiques du traitement
Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD).
Respect d'obligations légales (art. 6.1.c RGPD), par exemple en lien avec la lutte contre le blanchiment d'argent.
Poursuite d'intérêts légitimes (art. 6.1.f RGPD), par exemple pour assurer la stabilité et la sécurité de la plateforme.
Votre consentement explicite (art. 6.1.a RGPD), par exemple pour le marketing ou des fonctionnalités optionnelles.
6. Partage des données
Vos données ne sont partagées qu’en cas de nécessité, uniquement avec des partenaires rigoureusement sélectionnés :
Prestataires de paiement et banques pour le traitement des dépôts et des retraits.
Prestataires spécialisés pour la réalisation des vérifications KYC/AML.
Fournisseurs informatiques et cloud avec lesquels nous avons conclu des contrats de sous-traitance.
Outils d'analyse et de sécurité qui, dans la mesure du possible, traitent des données anonymisées ou pseudonymisées.
Conseils externes (par ex. avocats, conseillers fiscaux) dans le cadre d'obligations légales.
Autorités ou tribunaux lorsque cela est requis par la loi ou pour faire valoir des droits.
Vos données personnelles ne sont ni cédées ni vendues à des tiers à des fins commerciales.
7. Transferts internationaux de données
Parfois, nous faisons appel à des prestataires (comme des services cloud ou d’analyse) situés en dehors de l’Espace économique européen. Dans ces cas, nous mettons en œuvre des mesures de protection appropriées, telles que des clauses contractuelles types de l’UE, des règles contraignantes internes ou des décisions d’adéquation de la Commission européenne, afin d’assurer un niveau adéquat de protection.
8. Sécurité des données
Pour garantir la protection de vos données, nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles strictes :
Transmission de données chiffrée via des protocoles actuels (par ex. TLS 1.3+).
Chiffrement robuste des données sensibles au repos (par ex. AES-256).
Audits de sécurité réguliers, tests d'intrusion et revues par des spécialistes indépendants.
Surveillance continue des systèmes pour détecter des activités suspectes et des tentatives d'attaque.
Restrictions d'accès strictes et autorisations basées sur les rôles au sein de l'équipe.
Conservation des fonds clients sur des comptes séparés chez des partenaires réglementés.
Une sécurité absolue contre tous les risques ne peut être assurée techniquement, mais nous limitons ces risques à un niveau très faible grâce à nos dispositifs de protection.
9. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités indiquées ou lorsque la loi l’exige :
Pendant la durée d'utilisation active de votre compte et de la relation contractuelle.
Après la clôture du compte, pour la durée requise par la loi (par ex. 5–10 ans pour des raisons fiscales et réglementaires).
Pour les traitements fondés sur le consentement (par ex. marketing), jusqu'au retrait de votre consentement.
Dès que vos données ne sont plus utiles, nous les supprimons de façon sécurisée ou les anonymisons.
10. Vos droits en tant que personne concernée
Vous disposez de nombreux droits concernant vos données personnelles. Plus précisément, vous pouvez :
Demandez des informations sur les données que nous conservons vous concernant.
Exigez la rectification de données inexactes ou la complétion de données incomplètes.
Demandez la suppression de vos données, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s'applique.
Demandez la limitation du traitement dans certains cas.
Recevez vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (portabilité des données).
Retirez votre consentement à tout moment pour l'avenir.
Déposez une réclamation auprès d'une autorité de protection des données compétente.
11. Cookies et technologies comparables
Nous recourons à des cookies et technologies analogues pour assurer le bon fonctionnement du site, analyser l'interaction des utilisateurs et améliorer l'expérience globale. Les cookies indispensables sont activés en permanence, tandis que les cookies analytiques et publicitaires requièrent votre accord préalable. Retrouvez plus d'informations dans notre politique dédiée aux cookies.
12. Évolutions de cette politique de confidentialité
Cette politique peut être révisée périodiquement, notamment en raison de modifications légales, d'exigences réglementaires ou d'ajouts fonctionnels. La version actualisée est toujours consultable sur notre site. Nous vous avertissons des changements importants par e-mail ou directement via la plateforme.
13. Contact pour toute question relative à la protection des données personnelles
Pour toute interrogation concernant la confidentialité, cette politique ou l'exercice de vos droits, veuillez nous écrire à $site_gmail ou utiliser le formulaire de contact présent sur le site. Notre responsable de la protection des données étudiera votre demande et vous répondra rapidement.
En accédant à Zélancia, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique de confidentialité et en accepter les termes.
Nous vous remercions de votre confiance. La confidentialité de vos données et la protection de votre vie privée sont et resteront au cœur de nos priorités.
